九游(NINE GAME)体育“接單即辦”！他們用精準(zhǔn)服務(wù)為體育企業(yè)注入“金融活水”

九游(NINE GAME)体育體育健身場(chǎng)館是市民釋放活力、強(qiáng)健體魄的重要空間，也是體育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的“毛細(xì)血管”。隨著市民健身需求日益多元，一批處于成長(zhǎng)期的健身場(chǎng)館逐漸成為服務(wù)民生的重要力量，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不少場(chǎng)館負(fù)責(zé)人常會(huì)遇到政策理解、資金支持等方面的困惑，亟需專業(yè)指導(dǎo)與幫扶。

近日，楊浦區(qū)體育局接到12345市民服務(wù)熱線的轉(zhuǎn)辦工單。轄區(qū)內(nèi)一家正處于成長(zhǎng)期的拳擊健身場(chǎng)館負(fù)責(zé)人，提出關(guān)于政府補(bǔ)貼與金融貸款政策的咨詢。區(qū)體育局“接單即辦”，指定專人負(fù)責(zé)，梳理相關(guān)政策，篩選出與該拳擊場(chǎng)館業(yè)態(tài)匹配度高的條款，并充分發(fā)揮“楊浦區(qū)體育健康產(chǎn)業(yè)金融聯(lián)盟”優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)協(xié)調(diào)對(duì)接工商銀行上海市楊浦支行，預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，為場(chǎng)館負(fù)責(zé)人進(jìn)行“一對(duì)一”的精準(zhǔn)政策解讀，詳細(xì)介紹了相關(guān)政策與申辦流程。

服務(wù)當(dāng)日，區(qū)體育局工作人員與工商銀行上海市楊浦支行工作人員一同來(lái)到了該拳擊館。來(lái)電人打開(kāi)手機(jī)里的短視頻給工作人員看，視頻中說(shuō)國(guó)家最近出具了一個(gè)體育方面的補(bǔ)貼政策。來(lái)電人表示場(chǎng)館剛剛開(kāi)起來(lái)，看著生意還過(guò)得去，但前期的投入成本也不小，之前去辦貸款也不太順利，這次開(kāi)拳擊館頂著各方面很大的壓力。最近刷到視頻便想著看看能不能享受到相關(guān)的補(bǔ)貼，但視頻中講得又不是很清楚，于是便想要找有關(guān)部門(mén)詳細(xì)了解一下這相關(guān)的政策細(xì)節(jié)。

現(xiàn)場(chǎng)，工商銀行上海市楊浦支行工作人員具體了解了場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展規(guī)劃和資金需求后，為其“量體裁衣”，介紹了《服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款貼息政策實(shí)施方案》《個(gè)人消費(fèi)貸款財(cái)政貼息政策實(shí)施方案》，并清晰說(shuō)明了申請(qǐng)條件和相關(guān)流程，掃除了場(chǎng)館負(fù)責(zé)人在“貸款難”問(wèn)題上的疑慮。

緊接著，區(qū)體育局工作人員結(jié)合場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)實(shí)際需求，細(xì)致又貼實(shí)地進(jìn)行了政策講解，先圍繞場(chǎng)館最關(guān)心的“拉人氣、降成本”問(wèn)題，詳細(xì)介紹中小體育場(chǎng)館專屬的賽事活動(dòng)補(bǔ)貼。同時(shí)補(bǔ)充公共體育場(chǎng)館合作開(kāi)放政策，說(shuō)明若場(chǎng)館愿意共享訓(xùn)練空間承接社區(qū)公益課，還能申請(qǐng)場(chǎng)地維護(hù)補(bǔ)貼。隨后，針對(duì)健身行業(yè)常見(jiàn)的預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，工作人員拿出《上海市體育健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)管實(shí)施辦法（試行）》，用紅筆圈出核心條款，逐條拆解實(shí)操細(xì)節(jié)，幫場(chǎng)館避開(kāi)合規(guī)“雷區(qū)”。

這場(chǎng)“上門(mén)問(wèn)診”讓拳擊館負(fù)責(zé)人感到驚喜與溫暖，他攥著那疊寫(xiě)滿注意事項(xiàng)的政策材料，指尖反復(fù)摩挲著標(biāo)注重點(diǎn)的地方，語(yǔ)氣里滿是真切：“之前自己對(duì)著政策文件翻來(lái)覆去看，越看越糊涂，聽(tīng)你們講完，連申報(bào)要走哪些步驟、該找誰(shuí)對(duì)接都明明白白了，真是幫我們解了大難題！”

拳擊館負(fù)責(zé)人對(duì)區(qū)體育局與工商銀行上海市楊浦支行的精準(zhǔn)對(duì)接、貼心服務(wù)表達(dá)了高度滿意與誠(chéng)摯感激，并提及自身訴求的切實(shí)推進(jìn)，此前對(duì)政策條款模糊、貸款流程困惑的難題徹底解決，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的信心更足了。

下一步，楊浦區(qū)體育局將持續(xù)深化與“楊浦區(qū)體育健康產(chǎn)業(yè)金融聯(lián)盟”的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，針對(duì)區(qū)內(nèi)成長(zhǎng)期體育場(chǎng)館開(kāi)展“政策上門(mén)+金融幫扶”專項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)定期組織政策宣講會(huì)、建立場(chǎng)館需求臺(tái)賬等方式，精準(zhǔn)匹配扶持資源。同時(shí)，進(jìn)一步完善 “12345”熱線工單處置閉環(huán)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)已解決訴求的跟蹤回訪，確保政策落地見(jiàn)效，以更務(wù)實(shí)的舉措助力區(qū)域體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)打造更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)環(huán)境。

文字 | 成佳佳

編輯 | 奚宇軒

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